，上海仁濟醫(yī)院啟動“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 + 養(yǎng)老院”醫(yī)養(yǎng)結合創(chuàng)新試點項目，將三甲醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療資源通過智慧醫(yī)療平臺覆蓋到養(yǎng)老機構。在院內外調研的基礎上，仁濟醫(yī)院升級“數(shù)智人客服”3.0，旨在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧客服擬人化，使其具備語音對話功能。

IT之家從仁濟醫(yī)院了解到，AI 護士“小威”月底上線仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為不擅長操作智能設備的老年人提供適老化服務，解答日常就醫(yī)問題。同時，仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺已實現(xiàn)掛號、就診、繳費、報銷、報告、藥品物流查詢的全流程客服引導，納入檢驗檢查報告單解讀、放射檢查、就醫(yī)指南、藥品配送及藥品說明書查詢等功能。

近年來，國家、企業(yè)合理推動適老化建設，此前中國信息通信研究院、騰訊、阿里巴巴起草《移動應用小程序適老化技術要求》，明確提到了小程序的字型大小、行間距、對比度等要求?！兑蟆分鉀Q老年人、殘疾人等特殊群體在使用小程序時遇到的困難，助力推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設。

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