，ACSI 日前發(fā)布了 2023 年美國汽車行業(yè)研究報告，其中顯示特斯拉在豪華汽車制造商中與雷克薩斯并列，同時處于“領(lǐng)先地位”。

據(jù)悉，美國顧客滿意度指數(shù)是衡量商品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的國家指標(biāo)，該指數(shù)由密歇根大學(xué)開發(fā)，幫助跟蹤美國 400 多家大公司的客戶滿意度，IT之家從圖表中得知，去年雷克薩斯得分為 84 分(滿分 100 分)。今年，該公司下滑 1 分至 83 分，而特斯拉則從 79 分提高到 83 分，與雷克薩斯并列第一。

根據(jù) ACSI 報告，技術(shù)是年輕買家購買豪華車的一個主要因素，越來越多的年輕人正在購買符合這一類別的汽車，“對這些年輕買家來說，科技是驅(qū)動因素”。

與購買其他汽車的人相比，年輕的汽車購買者對豪車購買更滿意。年輕人被定義為 26 歲至 41 歲之間的人群，他們對豪華車的整體滿意度比購買非豪車的人高出 5 個百分點(diǎn)，得分為 82 分，而不是 77 分。

就整個行業(yè)而言，2023 汽車行業(yè)客戶滿意度提升了 3 個百分點(diǎn)，達(dá)到 79 分。

密歇根州立大學(xué)市場營銷副教授兼 ACSI 名譽(yù)研究主任 Forrest Morgeson 對此表示:“整個汽車行業(yè)的滿意度已全面反彈至 2020 年前的水平，盡管利率上升，但消費(fèi)者需求依然強(qiáng)勁?！?/p>

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