在經(jīng)濟(jì)全球化和城市化進(jìn)程加速的今天,物業(yè)管理作為提升居民生活質(zhì)量的重要一環(huán),其行業(yè)發(fā)展受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
7月24-26日,由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的2024年中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在北京石景山盛大開幕,本次博覽會(huì)超200家企業(yè)參展,碧桂園服務(wù)圍繞“守正創(chuàng)新,聚力前行”的主題,攜多項(xiàng)科技賦能方案和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)在物博會(huì)集體亮相,展現(xiàn)近年來對(duì)“好房子 好服務(wù) 好社區(qū)”的最新探索成果。
碧桂園服務(wù)本次受邀參展展位5T-05,作為中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的積累。本次展會(huì)分別展示企業(yè)在創(chuàng)建紅色社區(qū)、智能家居領(lǐng)域、智慧AI物聯(lián)、社區(qū)增值等方面的階段性成果。
創(chuàng)建紅色社區(qū)
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè),積極探索社區(qū)共治
本次物博會(huì)碧桂園服務(wù)帶來首創(chuàng)紅色物業(yè)服務(wù)品牌,為了提升社區(qū)的凝聚力和歸屬感,為居民們營(yíng)造了一個(gè)更加和諧、有序、美好的生活環(huán)境,碧桂園服務(wù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè),以好房子、好社區(qū)的基礎(chǔ)目標(biāo)出發(fā),以基層黨組織為樞紐,創(chuàng)新搭建居民、社區(qū)、物業(yè)三方共治平臺(tái),讓物業(yè)管理真正融入共建共治共享的基層社會(huì)治理體系中。截至6月30日,碧桂園服務(wù)已成立了548個(gè)黨支部,其中5個(gè)總公司職能部門黨支部,27個(gè)區(qū)域黨支部,22個(gè)股權(quán)公司/城市公司黨委/黨支部,494個(gè)項(xiàng)目黨支部。首創(chuàng)的“紅心碧海”1313機(jī)制,以1套機(jī)制,每年至少解決3個(gè)小區(qū)難點(diǎn)問題為議題,在全國(guó)多地進(jìn)行試點(diǎn),截至2023年末試點(diǎn)拓展至14省市100+小區(qū),議事解決方案已覆蓋63000+戶。為大家呈現(xiàn)社區(qū)共治下的高品質(zhì)“好服務(wù)”樣本。
升級(jí)好服務(wù)
深挖行業(yè)痛點(diǎn),科技賦能新生活
在智能家居領(lǐng)域,科技的不斷進(jìn)步為我們的生活帶來了前所未有的便利。本次參展的是碧桂園服務(wù)自主研發(fā)的全自動(dòng)掃洗機(jī)器人——“零號(hào)居民”,它是行業(yè)內(nèi)首款針對(duì)住宅、公寓類物業(yè)場(chǎng)景,深度定制的全自動(dòng)清潔機(jī)器人產(chǎn)品,專門為解決當(dāng)前物業(yè)保潔工作中的諸多痛點(diǎn)而精心設(shè)計(jì),針對(duì)性解決物業(yè)保潔工作招工難、保潔工作累、清潔質(zhì)量把控難的問題,讓智能化科技重塑物業(yè)保潔行業(yè)的未來。
零號(hào)居民清潔機(jī)器人
“零號(hào)居民”擁有全能工作站和AIOT等硬件設(shè)備,以及配套的人機(jī)交互系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和機(jī)器人調(diào)度系統(tǒng)。在掃洗方面,采用了雙中掃和滾筒洗地技術(shù),確保清潔得更干凈、徹底。在工作效率上,充電3小時(shí)可連續(xù)工作8小時(shí)。在安全性能方面, 通過多元感知融合技術(shù),以及對(duì)物業(yè)場(chǎng)景中各類障礙物的 AI 識(shí)別,確保工作過程中的安全性。不僅如此,零號(hào)居民還現(xiàn)場(chǎng)展示自主控梯上下樓等,彰顯了現(xiàn)代科技的魅力,受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的廣泛關(guān)注。
智慧化電梯管理平臺(tái)
在智慧化電梯管理板塊,碧桂園服務(wù)與普聯(lián)技術(shù)聯(lián)合開發(fā)了 AI 智能攝像頭,集電動(dòng)車阻車、主動(dòng)監(jiān)測(cè)電梯困人、速度超限、開車走梯及沖頂墩底等異常事件監(jiān)測(cè)與報(bào)警功能于一體,而且還具備電梯物聯(lián)網(wǎng)功能。通過與上海新時(shí)達(dá)的戰(zhàn)略合作,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)電梯物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通,滿足政府監(jiān)管及實(shí)現(xiàn)按需維保需要。專業(yè)化電梯子公司已具備強(qiáng)大的電梯銷售、安裝和維保團(tuán)隊(duì),全國(guó)在保電梯量已超過85000臺(tái),通過AI和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,電梯維保數(shù)字化、智能化水平不斷提高。不僅如此,碧桂園服務(wù)還積極布局和發(fā)力電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù),與三菱、日立、康力等一二線電梯品牌達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。給予客戶更多選擇,以及更優(yōu)質(zhì)、更全面的更新置換、改造、加裝及別墅梯等一站式解決方案。
精準(zhǔn)探索客戶需求
延伸社區(qū)服務(wù)邊界 擴(kuò)展增值服務(wù)新品類
碧桂園服務(wù)順應(yīng)時(shí)代變化,推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,助力企業(yè)發(fā)展積極調(diào)整公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。以“員工、業(yè)主、客戶”實(shí)際需求為導(dǎo)向,開展基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)的兩個(gè)閉環(huán)相互協(xié)同的運(yùn)營(yíng)模式。從生活需求出發(fā),聯(lián)動(dòng)眾多生態(tài)鏈伙伴,在社區(qū)充電、酒類、社區(qū)保險(xiǎn)、企業(yè)福利等社區(qū)服務(wù)邊界持續(xù)發(fā)力。
智享樓下充電
此次參展的智享樓下充電業(yè)務(wù),始終堅(jiān)持安全至上,全國(guó)電動(dòng)自行車火災(zāi)事故頻發(fā),其中約80%的火災(zāi)發(fā)生在充電過程中。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì),“智享樓下充電”始終將安全放在首位,在充電過程中采用了先進(jìn)的 AI 智能分析技術(shù)進(jìn)行全程嚴(yán)密監(jiān)督,確保充電過程安全無(wú)憂。“智享樓下充電”一站式提供了多場(chǎng)景的兩輪充電設(shè)備和自主研發(fā)的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)服務(wù)。在設(shè)備產(chǎn)品端,擁有10路、2路智能充電樁;在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)端,通過設(shè)備全生命周期管理、規(guī)模布局全方位掌控和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)透視化管理,支持從設(shè)備安裝到用戶運(yùn)營(yíng)的全面管理。截至今年6月,服務(wù)已覆蓋全國(guó)230個(gè)城市,累計(jì)運(yùn)營(yíng)近30萬(wàn)充電插座,為超過200萬(wàn)用戶提供充電服務(wù)。
社區(qū)酒服務(wù)
碧桂園服務(wù)酒類業(yè)務(wù)致力于打造社區(qū)健康飲酒文化,與五糧液集團(tuán),國(guó)臺(tái)酒業(yè)集團(tuán),竹葉青酒集團(tuán)等酒類集團(tuán)共同建設(shè)社區(qū)酒類發(fā)展新方向,讓消費(fèi)者買到放心酒,喝到健康酒,還提供鑒真、老酒封存等一系列與酒相關(guān)的專業(yè)服務(wù),滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制需求,創(chuàng)建酒類場(chǎng)景化體驗(yàn),為業(yè)主提供保真的多元化酒類高端定制服務(wù),讓酒類體驗(yàn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,健康飲酒,豐富精神世界,宣傳傳統(tǒng)健康的酒類文化。
碧惠保社區(qū)保險(xiǎn)
專注于為物業(yè)社區(qū)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。核心服務(wù)包括社區(qū)業(yè)主場(chǎng)景保險(xiǎn)服務(wù)、物業(yè)社區(qū)保險(xiǎn)增值賦能服務(wù)。經(jīng)過5年多的探索和升級(jí),碧惠保已擁有適用社區(qū)的成熟的產(chǎn)品體系、先進(jìn)的出單系統(tǒng)、有效的運(yùn)營(yíng)管控流程、高效貼心的賠付協(xié)調(diào)能力,已完全具備向同業(yè)SAAS化復(fù)制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的條件和能力。目前,碧惠保已與國(guó)內(nèi)多家知名物業(yè)公司合作,共同開發(fā)社區(qū)增值保險(xiǎn)服務(wù),將服務(wù)能力延伸到碧桂園以外的社區(qū)。僅過去一年的時(shí)間里,碧惠保就為全國(guó)各地近300家物業(yè)公司提供了服務(wù),其中與浙江省某大型物業(yè)企業(yè)合作,成功為50個(gè)項(xiàng)目提供社區(qū)場(chǎng)景保險(xiǎn);與廣東省某大型物業(yè)企業(yè)合作,成功為350個(gè)項(xiàng)目提供了全面的保險(xiǎn)服務(wù)。
碧福商城:企業(yè)福利專屬服務(wù)
另外,碧桂園服務(wù)旗下的“碧福商城”專注打造企事業(yè)一站式福利解決方案的業(yè)務(wù)板塊,其團(tuán)隊(duì)成員深耕行業(yè)10余年,曾服務(wù)上萬(wàn)家企事業(yè)客戶。碧福攜手國(guó)內(nèi)近千家知名品牌、中華老字號(hào)直采,精心構(gòu)筑了高品質(zhì)、高性價(jià)比的供應(yīng)鏈體系,集齊生鮮到日化全品類、3萬(wàn)余種精選商品,可以滿足企業(yè)多元化的福利采購(gòu)需求。通過“碧福商城”這一數(shù)字化平臺(tái),為企業(yè)客戶提供全場(chǎng)景的福利解決方案,無(wú)論是員工年節(jié)福利關(guān)懷、企業(yè)禮品定制,還是營(yíng)銷活動(dòng)支持、積分權(quán)益兌換等,碧福都能精準(zhǔn)匹配,深度服務(wù),以豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)形式來滿足廣大企事業(yè)客戶的不同福利需求。
物業(yè)管理作為城市發(fā)展的重要組成部分,不僅關(guān)系到數(shù)百萬(wàn)家庭的生活質(zhì)量,更是體現(xiàn)城市文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
因此,碧桂園服務(wù)聚焦于“守正創(chuàng)新,聚力前行”,希望通過科技賦能和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù),提升物業(yè)服務(wù)效率,提高居民生活品質(zhì)。推動(dòng)物管行業(yè)向更高水平、更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
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