在經(jīng)濟(jì)全球化和城市化進(jìn)程加速的今天，物業(yè)管理作為提升居民生活質(zhì)量的重要一環(huán)，其行業(yè)發(fā)展受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

7月24-26日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的2024年中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在北京石景山盛大開幕，本次博覽會(huì)超200家企業(yè)參展，碧桂園服務(wù)圍繞“守正創(chuàng)新，聚力前行”的主題，攜多項(xiàng)科技賦能方案和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)在物博會(huì)集體亮相，展現(xiàn)近年來對(duì)“好房子 好服務(wù) 好社區(qū)”的最新探索成果。

碧桂園服務(wù)本次受邀參展展位5T-05，作為中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的積累。本次展會(huì)分別展示企業(yè)在創(chuàng)建紅色社區(qū)、智能家居領(lǐng)域、智慧AI物聯(lián)、社區(qū)增值等方面的階段性成果。

創(chuàng)建紅色社區(qū)

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)，積極探索社區(qū)共治

本次物博會(huì)碧桂園服務(wù)帶來首創(chuàng)紅色物業(yè)服務(wù)品牌，為了提升社區(qū)的凝聚力和歸屬感，為居民們營(yíng)造了一個(gè)更加和諧、有序、美好的生活環(huán)境，碧桂園服務(wù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)，以好房子、好社區(qū)的基礎(chǔ)目標(biāo)出發(fā)，以基層黨組織為樞紐，創(chuàng)新搭建居民、社區(qū)、物業(yè)三方共治平臺(tái)，讓物業(yè)管理真正融入共建共治共享的基層社會(huì)治理體系中。截至6月30日，碧桂園服務(wù)已成立了548個(gè)黨支部，其中5個(gè)總公司職能部門黨支部，27個(gè)區(qū)域黨支部，22個(gè)股權(quán)公司/城市公司黨委/黨支部，494個(gè)項(xiàng)目黨支部。首創(chuàng)的“紅心碧海”1313機(jī)制，以1套機(jī)制，每年至少解決3個(gè)小區(qū)難點(diǎn)問題為議題，在全國(guó)多地進(jìn)行試點(diǎn)，截至2023年末試點(diǎn)拓展至14省市100+小區(qū)，議事解決方案已覆蓋63000+戶。為大家呈現(xiàn)社區(qū)共治下的高品質(zhì)“好服務(wù)”樣本。

升級(jí)好服務(wù)

深挖行業(yè)痛點(diǎn)，科技賦能新生活

在智能家居領(lǐng)域，科技的不斷進(jìn)步為我們的生活帶來了前所未有的便利。本次參展的是碧桂園服務(wù)自主研發(fā)的全自動(dòng)掃洗機(jī)器人——“零號(hào)居民”，它是行業(yè)內(nèi)首款針對(duì)住宅、公寓類物業(yè)場(chǎng)景，深度定制的全自動(dòng)清潔機(jī)器人產(chǎn)品，專門為解決當(dāng)前物業(yè)保潔工作中的諸多痛點(diǎn)而精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性解決物業(yè)保潔工作招工難、保潔工作累、清潔質(zhì)量把控難的問題，讓智能化科技重塑物業(yè)保潔行業(yè)的未來。

零號(hào)居民清潔機(jī)器人

“零號(hào)居民”擁有全能工作站和AIOT等硬件設(shè)備，以及配套的人機(jī)交互系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和機(jī)器人調(diào)度系統(tǒng)。在掃洗方面，采用了雙中掃和滾筒洗地技術(shù)，確保清潔得更干凈、徹底。在工作效率上，充電3小時(shí)可連續(xù)工作8小時(shí)。在安全性能方面， 通過多元感知融合技術(shù)，以及對(duì)物業(yè)場(chǎng)景中各類障礙物的 AI 識(shí)別，確保工作過程中的安全性。不僅如此，零號(hào)居民還現(xiàn)場(chǎng)展示自主控梯上下樓等，彰顯了現(xiàn)代科技的魅力，受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的廣泛關(guān)注。

智慧化電梯管理平臺(tái)

在智慧化電梯管理板塊，碧桂園服務(wù)與普聯(lián)技術(shù)聯(lián)合開發(fā)了 AI 智能攝像頭，集電動(dòng)車阻車、主動(dòng)監(jiān)測(cè)電梯困人、速度超限、開車走梯及沖頂墩底等異常事件監(jiān)測(cè)與報(bào)警功能于一體，而且還具備電梯物聯(lián)網(wǎng)功能。通過與上海新時(shí)達(dá)的戰(zhàn)略合作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)電梯物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，滿足政府監(jiān)管及實(shí)現(xiàn)按需維保需要。專業(yè)化電梯子公司已具備強(qiáng)大的電梯銷售、安裝和維保團(tuán)隊(duì)，全國(guó)在保電梯量已超過85000臺(tái)，通過AI和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電梯維保數(shù)字化、智能化水平不斷提高。不僅如此，碧桂園服務(wù)還積極布局和發(fā)力電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，與三菱、日立、康力等一二線電梯品牌達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。給予客戶更多選擇，以及更優(yōu)質(zhì)、更全面的更新置換、改造、加裝及別墅梯等一站式解決方案。

精準(zhǔn)探索客戶需求

延伸社區(qū)服務(wù)邊界 擴(kuò)展增值服務(wù)新品類

碧桂園服務(wù)順應(yīng)時(shí)代變化，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，助力企業(yè)發(fā)展積極調(diào)整公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。以“員工、業(yè)主、客戶”實(shí)際需求為導(dǎo)向，開展基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)的兩個(gè)閉環(huán)相互協(xié)同的運(yùn)營(yíng)模式。從生活需求出發(fā)，聯(lián)動(dòng)眾多生態(tài)鏈伙伴，在社區(qū)充電、酒類、社區(qū)保險(xiǎn)、企業(yè)福利等社區(qū)服務(wù)邊界持續(xù)發(fā)力。

智享樓下充電

此次參展的智享樓下充電業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持安全至上，全國(guó)電動(dòng)自行車火災(zāi)事故頻發(fā)，其中約80%的火災(zāi)發(fā)生在充電過程中。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，“智享樓下充電”始終將安全放在首位，在充電過程中采用了先進(jìn)的 AI 智能分析技術(shù)進(jìn)行全程嚴(yán)密監(jiān)督，確保充電過程安全無(wú)憂。“智享樓下充電”一站式提供了多場(chǎng)景的兩輪充電設(shè)備和自主研發(fā)的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)服務(wù)。在設(shè)備產(chǎn)品端，擁有10路、2路智能充電樁；在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)端，通過設(shè)備全生命周期管理、規(guī)模布局全方位掌控和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)透視化管理，支持從設(shè)備安裝到用戶運(yùn)營(yíng)的全面管理。截至今年6月，服務(wù)已覆蓋全國(guó)230個(gè)城市，累計(jì)運(yùn)營(yíng)近30萬(wàn)充電插座，為超過200萬(wàn)用戶提供充電服務(wù)。

社區(qū)酒服務(wù)

碧桂園服務(wù)酒類業(yè)務(wù)致力于打造社區(qū)健康飲酒文化，與五糧液集團(tuán)，國(guó)臺(tái)酒業(yè)集團(tuán)，竹葉青酒集團(tuán)等酒類集團(tuán)共同建設(shè)社區(qū)酒類發(fā)展新方向，讓消費(fèi)者買到放心酒，喝到健康酒，還提供鑒真、老酒封存等一系列與酒相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制需求，創(chuàng)建酒類場(chǎng)景化體驗(yàn)，為業(yè)主提供保真的多元化酒類高端定制服務(wù)，讓酒類體驗(yàn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，健康飲酒，豐富精神世界，宣傳傳統(tǒng)健康的酒類文化。

碧惠保社區(qū)保險(xiǎn)

專注于為物業(yè)社區(qū)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。核心服務(wù)包括社區(qū)業(yè)主場(chǎng)景保險(xiǎn)服務(wù)、物業(yè)社區(qū)保險(xiǎn)增值賦能服務(wù)。經(jīng)過5年多的探索和升級(jí)，碧惠保已擁有適用社區(qū)的成熟的產(chǎn)品體系、先進(jìn)的出單系統(tǒng)、有效的運(yùn)營(yíng)管控流程、高效貼心的賠付協(xié)調(diào)能力，已完全具備向同業(yè)SAAS化復(fù)制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的條件和能力。目前，碧惠保已與國(guó)內(nèi)多家知名物業(yè)公司合作，共同開發(fā)社區(qū)增值保險(xiǎn)服務(wù)，將服務(wù)能力延伸到碧桂園以外的社區(qū)。僅過去一年的時(shí)間里，碧惠保就為全國(guó)各地近300家物業(yè)公司提供了服務(wù)，其中與浙江省某大型物業(yè)企業(yè)合作，成功為50個(gè)項(xiàng)目提供社區(qū)場(chǎng)景保險(xiǎn)；與廣東省某大型物業(yè)企業(yè)合作，成功為350個(gè)項(xiàng)目提供了全面的保險(xiǎn)服務(wù)。

碧福商城：企業(yè)福利專屬服務(wù)

另外，碧桂園服務(wù)旗下的“碧福商城”專注打造企事業(yè)一站式福利解決方案的業(yè)務(wù)板塊，其團(tuán)隊(duì)成員深耕行業(yè)10余年，曾服務(wù)上萬(wàn)家企事業(yè)客戶。碧福攜手國(guó)內(nèi)近千家知名品牌、中華老字號(hào)直采，精心構(gòu)筑了高品質(zhì)、高性價(jià)比的供應(yīng)鏈體系，集齊生鮮到日化全品類、3萬(wàn)余種精選商品，可以滿足企業(yè)多元化的福利采購(gòu)需求。通過“碧福商城”這一數(shù)字化平臺(tái)，為企業(yè)客戶提供全場(chǎng)景的福利解決方案，無(wú)論是員工年節(jié)福利關(guān)懷、企業(yè)禮品定制，還是營(yíng)銷活動(dòng)支持、積分權(quán)益兌換等，碧福都能精準(zhǔn)匹配，深度服務(wù)，以豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)形式來滿足廣大企事業(yè)客戶的不同福利需求。

物業(yè)管理作為城市發(fā)展的重要組成部分，不僅關(guān)系到數(shù)百萬(wàn)家庭的生活質(zhì)量，更是體現(xiàn)城市文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

因此，碧桂園服務(wù)聚焦于“守正創(chuàng)新，聚力前行”，希望通過科技賦能和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)效率，提高居民生活品質(zhì)。推動(dòng)物管行業(yè)向更高水平、更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

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