樂居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 3月27日,2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行,本屆年會(huì)由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦,主題為“擦亮2023”。 直播gt;gt;
點(diǎn)石家裝董事長(zhǎng)袁超輝出席大會(huì)。他表示,家裝有很多節(jié)點(diǎn)是消費(fèi)者不大明白的,包括工藝、工序、材料等方面,企業(yè)應(yīng)思考怎么做到透明,標(biāo)準(zhǔn)化,給消費(fèi)者以更好的體驗(yàn)。
在家裝的體驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)該有三個(gè)階段,第一個(gè)是場(chǎng)景的體驗(yàn),門店給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn);第二個(gè)是施工中的體驗(yàn),全程施工中客戶會(huì)是怎樣的體驗(yàn);第三個(gè)是交付以后,用戶在使用過(guò)程中的體驗(yàn)。三個(gè)不同的體驗(yàn)會(huì)起到不同的作用,第一個(gè)體驗(yàn)會(huì)對(duì)成交率和轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。
他認(rèn)為,企業(yè)要激發(fā)需求,引導(dǎo)消費(fèi)。所謂的需求是需要通過(guò)體驗(yàn)去引導(dǎo),去激發(fā),就像蘋果手機(jī),重視用戶已有的需求和潛在的需求。企業(yè)要通過(guò)體驗(yàn)來(lái)激發(fā)用戶需求,轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。
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