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點石家裝袁超輝:三階段家裝體驗有效激發(fā)消費者需求

來源:證券之星  時間:2023-03-27 12:38  編輯:安遠   閱讀量:8703   

樂居財經(jīng) 嚴明會 3月27日,2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行,本屆年會由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦,主題為“擦亮2023”。 直播gt;gt;

點石家裝董事長袁超輝出席大會。他表示,家裝有很多節(jié)點是消費者不大明白的,包括工藝、工序、材料等方面,企業(yè)應(yīng)思考怎么做到透明,標準化,給消費者以更好的體驗。

在家裝的體驗過程中應(yīng)該有三個階段,第一個是場景的體驗,門店給消費者怎樣的體驗;第二個是施工中的體驗,全程施工中客戶會是怎樣的體驗;第三個是交付以后,用戶在使用過程中的體驗。三個不同的體驗會起到不同的作用,第一個體驗會對成交率和轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。

他認為,企業(yè)要激發(fā)需求,引導(dǎo)消費。所謂的需求是需要通過體驗去引導(dǎo),去激發(fā),就像蘋果手機,重視用戶已有的需求和潛在的需求。企業(yè)要通過體驗來激發(fā)用戶需求,轉(zhuǎn)化為消費。

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