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上半年住宿服務(wù)、遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴量同比顯著增長(zhǎng)

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)  時(shí)間:2023-08-03 12:13  編輯:燕夢(mèng)蝶   閱讀量:16147   

中消協(xié)今日公布2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2023年上半年,全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴615,365件,解決497,142件,投訴解決率80.79%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失59,064萬(wàn)元。其中,因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V9,782件,加倍賠償金額336萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)58萬(wàn)人次。今年上半年,全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問(wèn)題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。

根據(jù)2023年上半年商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù),日用商品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、食品類(lèi)和交通工具類(lèi)投訴量居前五位。與2022年上半年相比,日用商品類(lèi)、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類(lèi)投訴比重上升明顯,房屋及建材類(lèi)投訴比重有所下降。

根據(jù)2023年上半年服務(wù)大類(lèi)投訴數(shù)據(jù),生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)與銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)居于服務(wù)類(lèi)投訴量前五位。與2022年上半年相比,文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)、生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴比重有所上升,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)投訴比重略有下降。

在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車(chē)及零部件、通訊類(lèi)產(chǎn)品、鞋。與2022年上半年相比,日用雜品、化妝品、計(jì)算機(jī)類(lèi)產(chǎn)品投訴量增長(zhǎng)較高。

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