堅持政治性、人民性是金融工作的初心和使命。作為國內(nèi)保險行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，泰康保險集團將落實國家關(guān)于金融工作的本質(zhì)要求作為第一要務(wù)，以金融為民、消保至上為題，啟動“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，全體泰康人圍繞“為民辦實事”主題，積極參與到消費者權(quán)益保護宣傳教育，共建誠信泰康，共創(chuàng)美好生活。

“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”，2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動正在火熱進行。泰康保險集團積極響應(yīng)監(jiān)管號召，將保護消費者權(quán)益作為“以市場經(jīng)濟的方式方法，全心全意為人民服務(wù)”的體現(xiàn)，作為公司高質(zhì)量發(fā)展的目標之一。

9月15日活動啟動后，泰康保險集團成立專項工作小組，創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升任組長，支付端、服務(wù)端、資產(chǎn)端三端聯(lián)動，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，體現(xiàn)泰康特色。集團及各子公司快速召開啟動會，陳東升向全體泰康人發(fā)起號召:“要自覺做好消費者權(quán)益保護工作，保障消費者八大權(quán)益，從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和銷售等源頭做起，貫穿業(yè)務(wù)全流程的方方面面，真真切切站在消費者立場，考慮消費者需求，解決消費者難題，增強消費者的安全感、獲得感、幸福感?！?/p>

面向長壽時代，泰康定位于為日益增長的中等收入群體人群及其家庭打造長壽健康財富的服務(wù)平臺，將虛擬的保險產(chǎn)品和實體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，旨在讓泰康成為人們幸福生活的一部分。泰康在開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作中，高度重視與商業(yè)模式相結(jié)合，與消費者的實際需求相結(jié)合，多措并舉，注重實效。泰康保險集團總裁兼首席運營官劉挺軍在啟動會上表示，金融消費者權(quán)益保護工作要堅持以客戶為中心，充分融合消保宣教工作與業(yè)務(wù)實踐，挖掘業(yè)務(wù)特點，重視特定人群，發(fā)揮泰康大健康生態(tài)體系特色，在倡導(dǎo)理性消費、理賠難、銷售隊伍專業(yè)化建設(shè)、老年金融等方面做出亮點，推動服務(wù)創(chuàng)新和體驗質(zhì)量提升。

在集團統(tǒng)一部署下，泰康旗下各子公司創(chuàng)新協(xié)同，聚焦“一老一小一新及特殊人群”，如火如荼地圍繞進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈等“五進入”開展多樣化的宣傳活動。泰康人壽依托公司大健康生態(tài)資源，將圍繞“五進入”在全國范圍內(nèi)共計開展440余次線下宣教活動。泰康養(yǎng)老高度關(guān)注老年客群金融服務(wù)領(lǐng)域問題，進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、柜面服務(wù)設(shè)施、保單送達的適老化改造，并通過HMO商保直賠、重疾先賠等創(chuàng)新，為解決理賠難問題貢獻力量。泰康在線在提升客戶報案體驗，降低用戶的理解成本和復(fù)雜度上發(fā)力，推出“一鍵理賠”服務(wù)，實現(xiàn)全程免填寫的信息采集服務(wù)流程。泰康資產(chǎn)進企業(yè)傳播價值投資理念，進養(yǎng)老社區(qū)通過TV管家端口投放老年金融防詐騙小視頻，提供“線下+線上+遠程”三位一體的社區(qū)理財服務(wù)。泰康之家積極配合各保險兄弟公司開展宣教，在泰康之家·燕園、大清谷、湘園、渝園等養(yǎng)老社區(qū)線下展開老年人反詐、金融知識普及的活動。泰康拜博協(xié)助保險兄弟公司在傳播消費者金融知識的同時，開展口腔義診、口腔健康知識普及活動。泰康醫(yī)療一方面邀請專家為員工展開患者權(quán)益保護和金融知識的培訓(xùn)，另一方面在醫(yī)院候診區(qū)滾動播放金融安全知識和患者權(quán)益保護視頻，實現(xiàn)宣傳教育效果。9月26日“五進入”集中教育宣傳日當天，泰康保險集團各子公司、各分支機構(gòu)多點開花，相互協(xié)作，創(chuàng)新開展多種活動，推動金融消費者權(quán)益保護工作走向深入。

泰康自成立以來，就致力于融入21世紀大眾生活，在司訓(xùn)中提出對待客戶“專業(yè)規(guī)范、親和誠信”的底線要求，并形成了“不誤導(dǎo)客戶、不詆毀同業(yè)”的經(jīng)營天條。27年來，泰康從以客戶為中心走向以人為本、商業(yè)向善，通過創(chuàng)新不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)體系，打造長壽時代泰康方案，滿足人們?nèi)芷诘拈L壽、健康和財富的需要，讓保險安心、便捷、實惠，讓人們長壽、健康、富足。

踐行好金融的政治性、人民性是金融工作的初心和使命，做好金融消費者權(quán)益保護是金融機構(gòu)的天然使命和應(yīng)有之義。泰康堅定做市場和監(jiān)管的好學(xué)生，堅定走專業(yè)化、市場化、規(guī)范化的道路，堅定踐行商業(yè)向善，體現(xiàn)金融服務(wù)的政治性。同時，泰康堅定專注主業(yè)、專注專業(yè)，深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，堅定做大民生工程的核心骨干企業(yè)，用市場經(jīng)濟的方式方法，實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的理想，展現(xiàn)金融服務(wù)的人民性。

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