正在住院等待治療費(fèi)用的青島客戶F女士，還沒有離開醫(yī)院，便收到了一筆重疾理賠款，體驗(yàn)到信泰保險(xiǎn)獨(dú)特貼心的“重疾先賠服務(wù)”，感受到了來自保險(xiǎn)理賠服務(wù)的快速與溫暖。

2024年春節(jié)，客戶F女士意外發(fā)現(xiàn)自己的右側(cè)腋下出現(xiàn)腫物并伴隨疼痛，她隨即前往青島市市立醫(yī)院進(jìn)行檢查。經(jīng)過穿刺病理檢測，F(xiàn)女士被確診為右乳浸潤性癌。

面對(duì)突如其來的疾病、高昂的治療費(fèi)用以及后續(xù)的康復(fù)費(fèi)用，F(xiàn)女士和家人陷入憂慮和不安。F女士想到，此前2020年，曾在信泰保險(xiǎn)青島分公司投保一份“信泰百萬守護(hù)重大疾病保險(xiǎn)”，保額10萬元。

確診之后，F(xiàn)女士報(bào)案，申請(qǐng)理賠。接到報(bào)案信息，信泰保險(xiǎn)青島分公司的理賠人員第一時(shí)間主動(dòng)與F女士取得聯(lián)系，詳細(xì)了解F女士的情況。

得知F女士住院需要治療費(fèi)用，理賠人員立即啟動(dòng)“重疾先賠服務(wù)”?？紤]到F女士住院期間，無法及時(shí)提供完整的住院病歷、病歷報(bào)告等理賠所需的診療資料，為確保理賠流程順利快速完成，公司決定簡化流程，理賠人員先后兩次主動(dòng)跑到醫(yī)院調(diào)閱相關(guān)資料，協(xié)助F女士收集、整理所需的理賠資料。

經(jīng)過一周時(shí)間，信泰保險(xiǎn)青島分公司將12萬余元的重疾理賠款轉(zhuǎn)入F女士的賬戶，這筆款不僅為F女士解決了眼前的治療費(fèi)用，還為后續(xù)治療提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

F女士對(duì)信泰保險(xiǎn)青島分公司的優(yōu)質(zhì)、快速、人性化的服務(wù)表示由衷的感激。她表示，信泰保險(xiǎn)的“重疾先賠服務(wù)”為她的家庭和后續(xù)治療帶來了希望和支撐，讓她重新樹立起積極治療的信心。

信泰保險(xiǎn)始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，將繼續(xù)探索創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，推出更多符合客戶需求、具有市場競爭力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為保險(xiǎn)市場注入新活力。

關(guān)于重疾先陪服務(wù)

信泰保險(xiǎn)“重疾先賠服務(wù)”是應(yīng)對(duì)嚴(yán)重疾病風(fēng)險(xiǎn)而推出的一項(xiàng)特色理賠服務(wù)，是其眾多特色化、人性化便民服務(wù)中的一個(gè)特色服務(wù)。

該服務(wù)為符合條件的客戶在確診重大疾病后進(jìn)行先行賠付，無需等到客戶出院，使客戶能夠盡早獲得經(jīng)濟(jì)支持，以便專心治療，減輕經(jīng)濟(jì)壓力，真正做到“客戶在病床上，理賠款就轉(zhuǎn)到賬戶中”，為客戶后續(xù)治療提供實(shí)實(shí)在在的幫助。

這一創(chuàng)新服務(wù)舉措得到廣大客戶的一致好評(píng)，展現(xiàn)了信泰保險(xiǎn)在保險(xiǎn)行業(yè)良好的服務(wù)形象。

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