2020年9月，我國明確提出2030年“碳達(dá)峰”與2060年“碳中和”目標(biāo)，簡稱“雙碳”目標(biāo)。而今年是落實“雙碳“目標(biāo)的關(guān)鍵一年，金融業(yè)作為經(jīng)濟運行的血脈，被置于碳達(dá)峰、碳中和的關(guān)鍵節(jié)點，在經(jīng)濟綠色轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展過程中有著舉足輕重的作用，發(fā)展綠色金融已成為金融業(yè)發(fā)展共識。

在綠色金融的道路中，越來越多的消費金融公司正積極將綠色金融理念融入金融服務(wù)中，不斷完善綠色消費金融綜合服務(wù)體系，運用數(shù)字化手段助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

作為國內(nèi)以科技特色驅(qū)動普惠金融的持牌消費金融公司，哈銀消費金融積極響應(yīng)“雙碳”號召，堅持綠色發(fā)展理念，以科技賦能將綠色低碳理念貫穿于經(jīng)營的各個方面，不斷探索“綠色”發(fā)展新路徑。

探索低碳運營模式 構(gòu)建綠色發(fā)展

據(jù)悉，除踐行普惠金融、實現(xiàn)自身發(fā)展之外，哈銀消費金融也在積極承擔(dān)社會責(zé)任，探索低碳運營與展業(yè)模式，為實現(xiàn)碳中和目標(biāo)中出一份力。

成立五年來，哈銀消費金融秉承科技驅(qū)動金融發(fā)展理念，緊盯數(shù)字化能力建設(shè)，發(fā)力自主風(fēng)控和自主研發(fā)。數(shù)字化能力建設(shè)方面，哈銀消費金融目前已完成了全網(wǎng)觸達(dá)業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng)群、智能營銷系統(tǒng)群、分布式高并發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)群，全鏈路智能風(fēng)控系統(tǒng)群、數(shù)智化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)群、智能盤點資產(chǎn)管理系統(tǒng)群六大系統(tǒng)群建設(shè)。依托六大系統(tǒng)群，較傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了80%以上的效率提升的同時大量節(jié)約線下工作環(huán)節(jié)所需要的能耗，推進無紙化服務(wù)，推動消費金融節(jié)能減排、綠色低碳的發(fā)展之路。

此外，哈銀消費金融也積極探索AI技術(shù)在綠色金融方面所能貢獻(xiàn)的潛在力量，運用AI技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)節(jié)能減排，包括覆蓋客服和催收領(lǐng)域的AI智能語音機器人、AI外呼機器人等，提升了電話作業(yè)效率，同時還可直接過濾掉無效客戶，大幅削減了電話坐席壓力，從而減少人工坐席能耗。

除了積極布局線上化模式，哈銀消費金融也在不斷探索更加綠色環(huán)保的數(shù)據(jù)儲存模式，逐漸實現(xiàn)系統(tǒng)全面“上云”，減少機器設(shè)備用量進而減少耗電量。在線下業(yè)務(wù)方面，哈銀消費金融也在積極探索更加低碳環(huán)保的展業(yè)模式，依托自身的數(shù)字化能力，探索推出了“無接觸”的O2O綠色信貸服務(wù)模式。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月末，哈銀消費金融通過線上簽署數(shù)字合同累計節(jié)約用紙超過3.8億張，通過智能客服處理問題約10萬個；通過智能客服、智能貸后以及職場節(jié)能辦公等方式，2021年減少耗電量約15萬度，減少二氧化碳排放約148.5噸。此外，哈銀消費金融自2018年起開始共完成17套系統(tǒng)上“云”，占比70%，累計減少104臺實體服務(wù)器，共節(jié)約31.2萬度電，對應(yīng)碳減排約309噸。

由此可見，哈銀消費金融在碳減排方面已取得顯著成效。隨著綠色金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與指引的逐步健全，進一步促進了消費金融工作作為普惠金融主體，尋找適合自身的低碳轉(zhuǎn)型之路，與加快推進“綠色化”切口的步伐。

多方面踐行普惠金融，推動“綠色+普惠”可持續(xù)發(fā)展。

值得一提的是，一直以來哈銀消費金融不斷向普惠而行，始終堅守普惠金融的初心，運用金融科技賦能“普”與“惠”。一方面，哈銀消費金融把以用戶為中心當(dāng)作服務(wù)理念，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等風(fēng)控手段評估用戶信用風(fēng)險，精準(zhǔn)覆蓋普惠“長尾客群”，為更多用戶提供更便捷的金融服務(wù)，以實現(xiàn)真正的“普”。另一方面，基于強大的運營能力，哈銀消費金融以“精細(xì)化運營”為核心，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期運營體系，對用戶畫像和需求進行“千人千面”的定位匹配，以更精細(xì)化的運營手段降低運營成本，提升客戶全生命周期價值；

同時，哈銀消費金融深度應(yīng)用金融科技能力，提升風(fēng)險甄別、風(fēng)險評估的精細(xì)化，精確刻畫客戶風(fēng)險畫像并進行用戶分層，實現(xiàn)精準(zhǔn)定價，降低風(fēng)險成本，為用戶提供更實惠的金融服務(wù)，以實現(xiàn)真正的“惠”。

目前，哈銀消費金融累計服務(wù)人次超3000萬。在此基礎(chǔ)上，哈銀消費金融通過在AI、云計算和區(qū)塊鏈方面的技術(shù)積累，不斷拓展服務(wù)半徑，讓服務(wù)觸達(dá)更多的人群。

未來，哈銀消費金融在堅持“普惠金融”發(fā)展理念的前提下，踐行綠色發(fā)展理念，助力實現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”的戰(zhàn)略目標(biāo)，用數(shù)字化的手段更好助力綠色發(fā)展。

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